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我9月6号在泰康商城买了重疾险，想着生病时有个保障，但我发现我遇到问题想问客服时无人回应，目前想退保，但是那边人工客服电话打不通，微信商城退不了，请问怎样可以让那边强制给我退保啊

湖北省-鄂州市 其他 2025-09-11 16:52:09
用户：185*****392
律师回复（5）
  • 张雪律师

    月帮助1390人

    回复于2025-09-11 16:52:47

    您好，可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

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  • 时龙律师

    月帮助6990人

    回复于2025-09-11 17:19:35

    若在泰康商城购买重疾险后遇到客服无人回应、退保受阻的情况，可先通过官网在线客服留言或拨打全国服务热线 95522 等多渠道联系。若仍无法解决，可按保险合同要求准备退保申请书等材料，通过邮寄或亲自送达至保险公司申请退保。若上述方法均无效，可向当地银保监会或保险行业协会投诉，必要时可通过民事诉讼要求其履行退保义务。

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  • 易磊律师

    月帮助2999人

    回复于2025-09-11 17:52:57

    只能联系你买的保险的这个公司官方客服

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  • 梅露淋律师

    月帮助3171人

    回复于2025-09-11 18:00:21

    这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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  • 吴亮律师

    月帮助6764人

    回复于2025-09-11 22:40:07

    您先别着急。首先，仔细查看保险合同里关于退保的条款和流程，看是否有线上或线下的其他退保途径。再次，收集好购买保险、联系客服等相关证据，比如聊天记录、通话记录等。如果还是无法解决，可向中国银保监会投诉，说明情况，要求介入处理，推动泰康商城为您办理退保。

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