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你好，我昨天下午去周六福看黄金，店员拿出了个金锁，我看饰品是镂空的，就捏了一下，饰品就微微瘪了，另一个店员说现在这个饰品就是我的了，让我必须买，本来也是抱着买黄金饰品的想法，店员说，我可以不买现在被我弄损坏得黄金，可以买其他饰品，但是另一个饰品价格必须要高于这个已经被我弄坏的，水上最后还是买了，但是现在越想越觉得被坑了

江苏省-徐州市 其他 2025-09-10 00:50:33
用户：157*****691
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助7469人

    回复于2025-09-10 00:53:59

    首先，店员强制你购买的行为可能涉嫌强制交易。虽然你捏瘪了饰品有一定责任，但不应被强迫买高价商品。你可先和商家协商，说明当时情况，要求合理解决，比如降低购买饰品价格或退还差价。若协商不成，可向消协投诉，维护自己合法权益。

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助798人

    回复于2025-09-10 08:22:06

    12315投诉解决争议

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助6261人

    回复于2025-09-10 11:49:48

    消费者捏坏金店饰品，需承担一定责任，但金店也有义务提前告知商品特性。店员强制要求购买或购买更贵饰品的做法可能涉嫌强买强卖，消费者可与金店协商退款或投诉至相关部门，维护自身合法权益。

    咨询Ta

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