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2021年9月15日在五菱汽车庆阳俊茂店提了一辆宝骏rs3汽车,至2022年2月4日变速箱故障灯亮了以后售后技术上门检测解除了故障灯没有告知故障原因,在2024年8月20日晚从贺兰山路上高速至银川南段两分钟内发动机故障灯亮频闪两次车身有明显抖动,跟银川服务站和官方客服联系让进店检测没查出故障原因,又在2025年8月30日从银川南去'中卫方向行驶'至距渠口服务区三公里的路段突然蓄电池故障灯亮了随后两份钟后发动机高温,我紧急打开双闪灯停靠至应急车道打开机舱降温呀,月二十分钟后水温降低但是蓄电池故障灯亮了仍然长亮,我匀速行驶至渠口服务区,打了中宁县服务站电话,他们给判断皮带脱了,是发电机皮带轮脱落

宁夏回族自治区-银川市 其他 2025-09-01 21:14:05
用户:153*****217
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助7359人

    回复于2025-09-01 22:35:20

    从情况看,车辆多次出现故障,售后未明确故障原因。你可先保留好每次故障的维修记录、与客服沟通记录等证据。然后和厂家协商,要求彻底排查故障并给出解决方案,若车辆存在质量问题,可依据《民法典》《消费者权益保护法》等要求维修、更换或退款。若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉。

  • 时龙律师

    月帮助7784人

    回复于2025-09-02 06:59:44

    根据《消费者权益保护法》,消费者有权知悉商品真实情况,汽车销售方未告知变速箱故障原因侵犯了你的知情权。同时,车辆在使用过程中多次出现故障灯亮等问题且未查明原因,若在三包有效期内,可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,凭购车发票、三包凭证要求销售者履行更换、修理等义务。

  • 刘敏律师

    月帮助678人

    回复于2025-09-02 13:26:31

    质量问题可以维修赔偿,协商不成可以去消协,市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

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