我于2025年8月6日在深圳市青学伟业信息科技有限公司，教育服务一教育培训机构购买学历一自考一华南师范大学(自考)一本科一汉语言文学--VIP全程保障班 。 经调解，协商，2025年8月13日与深圳市青学伟业信息科技有限公司签订退学申请表和退费合同协议。该公司同意向我退费，履行合同协议第2条约定的事项，15个工作日内退回至我账户4784元。 实际情况是15天工作日到期，商家却态度恶劣，拒绝沟通，敷衍了事，不断推脱，不履行合同协议，退回消费者4784元。 我的诉求是商家履行合同协议，退回消费者4784元。

根据你描述的情况，培训机构未按退费合同协议约定在 15 个工作日内退费，已构成违约，你可先与机构再次协商，若协商不成，可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可依据合同向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，要求其履行协议退还 4784 元。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

您和商家签订的退费合同协议是有法律效力的，商家拒绝履行属违约。您可先收集好合同、沟通记录等证据，再次与商家严肃沟通，表明若不履行将采取法律手段。若商家仍不处理，可向法院起诉，要求其按协议退回4784元，还可主张因商家违约给您造成的合理损失。法院判决后若商家还不履行，可申请强制执行。

打12315投诉，解决不了可考虑诉讼

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。