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我快递被快递员放物业快递站，没有任何人管理，只有一个监控，等我取快递的时候，快递丢了，因为我1800买的货，不维权我心疼 快递丢了是被我家人退货，退货的那个快递员，没看清快递，就把我上面的货拿去退了，要退的货却没拿，请问我该怎么样维护我的权益

江苏省-南京市 其他 2025-08-29 23:56:44
用户：189*****725
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助7056人

    回复于2025-08-30 00:03:06

    首先，你要保留好购买凭证、与快递员沟通记录等证据。对于快递在物业快递站丢失，若快递员未经你同意擅自放置，他有一定责任，可找快递公司协商赔偿。关于退货快递员拿错货，联系退货的快递公司，说明情况要求找回或赔偿。若协商不成，可向邮政管理部门投诉，还可考虑通过诉讼维权。

    咨询Ta
  • 麻忠宏律师

    月帮助151人

    回复于2025-08-30 00:47:45

    你好，建议找快递员协商退赔

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7751人

    回复于2025-08-30 08:51:48

    根据《快递暂行条例》，快递在运输过程中丢失，快递公司应当承担赔偿责任。你可先联系快递公司，提供快递单号及 1800 元货物价值证明，要求其按实际价值赔偿，若协商不成，可拨打邮政业消费者申诉电话 12305 投诉或通过诉讼途径解决。

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