月帮助7056人
回复于2025-08-29 19:21:28
商家工作人员未告知合同细节,拿您手机操作也不说明明细,这侵犯了您的知情权,若合同中有明确告知义务条款,也可能构成违约。您可先和商家协商,要求解释合同内容,若协商不成,可收集沟通记录、操作痕迹等证据,向消协投诉或去法院起诉,主张撤销合同或要求赔偿损失。
月帮助7751人
回复于2025-08-30 08:58:55
这种情况可能构成违约和侵犯知情权。若合同约定了商家有告知义务,其未告知合同细节则构成违约;根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉服务真实情况的权利,商家未告知明细拿用户手机操作,侵犯了消费者的知情权。
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