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餐厅开业的时候我充值了720元，现在还剩了600多，我想退费，可是店家一直拖着，拒绝退款，当时只有微信转账记录，走司法程序的话可以成功吗？

山东省-青岛市侵权维权 2025-08-29 11:10:57

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律师回复（6）

梅露淋律师
月帮助2389人

回复于2025-08-29 11:11:20

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

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吴亮律师
月帮助4236人

回复于2025-08-29 11:16:02

走司法程序有成功的可能性。转账记录可作为付款证据，但还需证明充值时双方对退费有无约定。若没约定，且你无正当理由退费，可能难获法院支持；若商家存在违约、欺诈等情况，你胜诉几率较大。解决方案是先和商家再次沟通并保留聊天记录，若仍拒绝退款，可收集转账记录等证据去法院起诉维权。

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时龙律师
月帮助5259人

回复于2025-08-29 12:40:21

走司法程序有较大成功可能。转账记录可作为你向餐厅预付款项的证据，根据《消费者权益保护法》第五十三条，餐厅未按约定提供服务，你有权要求其退回未消费的预付款，可向法院起诉要求餐厅退还剩余充值金额。

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易磊律师
月帮助2449人

回复于2025-08-29 14:06:21

可以去当地的消费者协会投诉举报

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熊文会律师

回复于2025-08-29 14:31:30

可以先投诉到消协协议不成可以起诉

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刘蓉律师
月帮助3091人

回复于2025-08-30 21:07:45

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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餐厅开业的时候我充值了720元，现在还剩了600多，我想退费，可是店家一直拖着，拒绝退款，当时只有微信转账记录，走司法程序的话可以成功吗？

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