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我现在是通过微信朋友购买了一脸电动车，买之前说好可以用的，收到货后货不对板很多地方都烂了，用不了，然后我只有微信联系他，但是联系不上了，还有支付记录那些，金额是1550，我没有他个人信息，只有微信号和支付宝收款码

湖北省-武汉市 其他 2025-08-27 15:47:46
用户：132*****636
律师回复（5）
  • 梅露淋律师

    月帮助3196人

    回复于2025-08-27 15:48:31

    需要想办法找到对方身份信息之后才可以主张权利

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助593人

    回复于2025-08-27 15:58:55

    有实名的号或者也可以，协商不成可以去法院起诉。

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4158人

    回复于2025-08-27 16:39:33

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7592人

    回复于2025-08-27 16:52:20

    根据《消费者权益保护法》，你有权要求退货退款或更换符合约定的电动车。建议先向平台投诉，同时保留好聊天记录、支付记录、商品照片等证据，若平台处理无果，可拨打 “12315” 或通过 “全国 12315 平台” 投诉，必要时向法院提起诉讼维权。

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  • 吴亮律师

    月帮助7539人

    回复于2025-08-28 03:22:59

    这种情况可先尝试通过支付宝客服反馈，看能否获取对方身份信息。同时保留好聊天记录、支付记录等证据。若能找到对方身份信息，可向法院起诉要求退款并赔偿损失。若无法获取身份信息，也可向消协投诉，让其协助处理。消协可凭借相关证据联系对方，促其解决问题。总之，要积极维权，利用好手上证据。

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