月帮助7784人
回复于2025-08-27 12:13:59
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权。若商家未提前明确告知退款政策,以预留房间为由拒绝退还你未入住酒店的部分费用,可能侵犯了你的合法权益,你可与商家再次协商,或向抖音平台投诉,必要时可向消费者协会投诉或起诉维权。
月帮助7359人
回复于2025-08-28 02:40:33
您这事儿得看团购规则和合同约定。若规则写明过期不退,您要求退款有难度,但可主张没入住未造成实际损失。您可再次联系商家,表明没入住没占资源,协商退部分款。若商家仍不回应或拒绝,可向平台投诉,让平台介入调解,争取达成退款方案。
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