咨询详情

您好 我24号那天在抖音团购了一家汕头的酒店想着过去住后面给忘记了26号晚上才想起来要去退款因为过时间退不了款我就去跟商家沟通退半价钱给我毕竟我没有住进去,但是商家那边说给我预留了这个房间我占用了这个名额不给退,我说我没有住半价钱给我就行她说跟老板商量说一下到现在都没有回我电话,我知道全额是退不了的半价都不能给我嘛?我都没有住

北京市 其他 2025-08-27 11:42:30
用户:150*****401
律师回复(2)
  • 时龙律师

    月帮助7784人

    回复于2025-08-27 12:13:59

    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权。若商家未提前明确告知退款政策,以预留房间为由拒绝退还你未入住酒店的部分费用,可能侵犯了你的合法权益,你可与商家再次协商,或向抖音平台投诉,必要时可向消费者协会投诉或起诉维权。

  • 吴亮律师

    月帮助7359人

    回复于2025-08-28 02:40:33

    您这事儿得看团购规则和合同约定。若规则写明过期不退,您要求退款有难度,但可主张没入住未造成实际损失。您可再次联系商家,表明没入住没占资源,协商退部分款。若商家仍不回应或拒绝,可向平台投诉,让平台介入调解,争取达成退款方案。

相关咨询

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复150*****401
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?