咨询详情

中国联通在我不知情的情况下私自给我办理了多个套餐。是在凌晨我睡着的情况下，中国联通使用多个短信号码向我发送了验证码，并且发送不回复就是确认办理的短信。然后自动给我办理了，我在第二个月后才知道，然后手机被扣了很多话费，这种情况怎么办，我好像没有证据证明不是我自己办理的，怎么办？

湖北省-武汉市 其他 2025-08-25 15:34:35
用户：193*****460
律师回复（4）
  • 易磊律师

    月帮助2329人

    回复于2025-08-25 15:36:16

    让对方拿出证据证明是你同意的可以先去投诉举报

    咨询Ta
  • 郭小锋律师

    月帮助38人

    回复于2025-08-25 15:39:00

    可以向工信部投诉试试

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4862人

    回复于2025-08-26 08:22:24

    根据《消费者权益保护法》，联通此行为侵犯了你的知情权和选择权。你可先联系联通客服要求取消套餐并退还费用，若协商无果，可向通信管理局投诉或通过诉讼维权，同时尽量收集短信记录、账单等相关证据，即使暂无直接证据证明非本人办理，运营商若无法提供你同意办理的记录，也应承担相应责任。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4650人

    回复于2025-08-27 22:31:15

    别着急，虽然你没直接证据证明非自己办理，但联通凌晨发验证码诱导办理有问题。你可先联系联通客服，要求撤销套餐并退还多扣话费，同时保留通话记录。若协商不成，可向工信部投诉，说明情况及联通违规操作。投诉时提供号码、办理套餐时间等信息。一般经投诉能解决，若还不行可考虑起诉联通。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复193*****460
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交