月帮助7751人
回复于2025-08-22 20:09:39
点外卖吃到异物,可先保留好外卖及异物照片、包装、订单记录等证据,然后联系商家协商赔偿,如协商无果可向外卖平台投诉,或向消费者协会、市场监管部门反映,甚至提起诉讼。根据《食品安全法》,赔偿费一般为食品价款的十倍或损失的三倍,增加赔偿不足一千元的按一千元计。
月帮助7056人
回复于2025-08-25 18:12:46
点外卖吃到异物,可先拍照留好证据,接着联系商家协商赔偿。根据《食品安全法》,可要求商家退款,还能主张价款十倍或损失三倍的赔偿金,不足一千元按一千元赔。若与商家协商不成,可向平台投诉,让平台介入处理。要是还解决不了,可拨打12315向消协投诉。
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