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本人于8月20日下午淘宝闪送点外卖订单,骑手送单送错位置,在消费者介入沟通后,表示消费者自己电话说错位置(其实根本没电话沟通过),并隐晦表达侮辱性语言(男人要为自己说的负责不要跟女人一样等),并报警,消费者找饿了么客服已沟通录音,此单骑手问题送错位置,警察出警后依旧反驳骑手问题,并与消费者达成一致不要再和骑手发消息,已承诺,由于骑手问题对消费者造成经济损失(外卖未取),及隐晦侮辱消费者性别,浪费消费者时间成本及精神方面问题,是否可以起诉维权?

陕西省-西安市 其他 2025-08-20 18:54:46
用户:138*****370
律师回复(3)
  • 张颖律师

    月帮助555人

    回复于2025-08-20 18:58:28

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  • 时龙律师

    月帮助3252人

    回复于2025-08-21 08:57:03

    可以起诉维权。骑手送错位置构成违约,其隐晦侮辱消费者性别侵犯了消费者的人格尊严,且造成消费者经济损失、浪费时间成本,符合《民事诉讼法》中起诉需有具体诉讼请求和事实、理由等条件,消费者可据此向法院提起诉讼,要求骑手承担相应赔偿责任等。

  • 吴亮律师

    月帮助3693人

    回复于2025-08-25 12:43:33

    可以起诉维权。骑手送错餐、虚假陈述还隐晦侮辱,给你造成经济损失、浪费时间和精神困扰,这侵犯了你的权益。你有沟通录音等证据,能证明事实情况。解决方案是收集好订单信息、沟通录音、警方出警记录等证据,写好起诉状,向法院起诉,要求骑手赔偿经济损失并赔礼道歉,弥补精神损害。

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