我司为某客户代购产品，对应的供应商资料我司在下单前提交客户审核，里面涉及到图纸等均经客户确认后下单，且交货产品提交双方认可的第三方国际质量机构检验合格出具合格证书后发货，客户签收后安装至终端客户的船只上，一个月左右产品出现泄露，几次替换后仍在1月左右出现渗漏，客户怀疑产品质量有问题并提交另一家国际第三方检测，检测结果未明确显示供应商产品有明确问题，但对部分参数疑议，且提出了一些可供参考的建议。目前可以判断的是客户在一开始并未清楚终端的使用场景的情况下订购的产品，终端场景为持续抖动的。现客户的终端客户要求全面替换此供应商的全部产品，目前出问题的是一个规格的产品，但是终端客户已经不信任此供应商的

你司作为代购方，已在下单前向客户提交供应商资料并经其审核确认，产品也经双方认可的第三方检验合格，已尽到了相应的注意义务和报告义务。产品出现渗漏问题，虽客户怀疑质量有问题，但检测结果未明确显示产品存在缺陷，且客户未清楚告知终端使用场景可能对产品产生影响，因此，你司一般无需承担责任，客户终端客户要求全面替换产品的主张，需根据其与客户之间的合同约定及具体情况判断是否合理，若产品不存在《产品质量法》规定的缺陷等情形，供应商也可能无需承担全部替换责任。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

首先，产品虽经认可第三方检验合格，但仍出现问题，且客户起初未明确终端使用场景。第三方新检测未明确产品有问题，只是对部分参数有疑议。鉴于终端客户要求全面替换，可先与供应商协商，看能否对出问题规格产品做技术改进或替换。若供应商不同意，可考虑引入中立技术专家评估，确定问题责任。若责任在客户未明确使用场景，可与终端客户沟通解决方案，减少损失。