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我在京东买了一个破壁机，买之前我问商家噪音大不大，他说是静音的声音不大，我还询问声音大能不能退回去他说可以，买回来之后噪音值高达90分贝，商品页面宣传最高值78分贝明显虚假宣传，商家不退货退款平台也处理不了

山东省-潍坊市 经济金融 2025-08-16 22:55:03
用户：152*****326
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助4162人

    回复于2025-08-16 22:59:09

    商家宣传静音但实际噪音达90分贝，远超页面宣传的78分贝，构成虚假宣传。且之前承诺声音大可以退货，却不履行。你可收集好聊天记录、商品宣传页面、噪音检测证据等，向消协投诉。也可依据《消费者权益保护法》，通过司法途径起诉商家，要求退货退款并承担相应赔偿责任。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5200人

    回复于2025-08-17 09:57:34

    根据《消费者权益保护法》，商家对破壁机噪音情况作虚假宣传，构成欺诈，你有权要求其退货退款，还可主张购买价款三倍的赔偿，不足五百元的为五百元，可保留聊天记录等证据，向消协投诉或通过诉讼解决。

    咨询Ta

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