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在某大型商场的一家品牌服饰店购买服饰,服饰展架显示为6.9折,咨询销售人员也告知为6.9折,但实际结账时为8.8折,整个过程无人提醒消费者折扣变化,并且结算还在8.8折基础上多收了9元。第二天消费者发现支付异常。消费者应该怎么维权?服饰店是否涉嫌价格欺诈?

贵州省-六盘水市 侵权维权 2025-08-15 23:45:45
用户:151*****499
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助8083人

    回复于2025-08-15 23:48:54

    服饰店涉嫌价格欺诈,消费者可先与服饰店协商,要求按6.9折结算并退还多收的9元,保留好购物凭证、展架照片、与销售人员沟通记录等证据。若协商不成,可向商场管理方反映,请求协助处理。还可拨打12315向市场监管部门投诉,依法维护自身权益。

  • 时龙律师

    月帮助8144人

    回复于2025-08-16 09:25:57

    服饰店可能涉嫌价格欺诈,根据《禁止价格欺诈行为的规定》,其展架标示折扣与实际不符,以误导方式诱导交易,符合价格欺诈特征。消费者可保留购物凭证等证据,先与商家协商退款或按正确折扣结算,协商不成可向消协投诉或向市场监管部门举报,也可依据《消费者权益保护法》向法院起诉,要求三倍赔偿,不足五百元按五百元赔偿。

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