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购买的马应龙痔疮膏包装内出现头发，但是着急使用已经打开，打开之前拍摄了照片，现在药品已经寄回公司，还能成功维权吗？

湖北省-武汉市 其他 2025-08-14 11:15:49
用户：183*****567
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助631人

    回复于2025-08-14 11:17:08

    这种情况下看客服的回应

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4890人

    回复于2025-08-14 11:21:14

    能尝试维权。你有打开前拍摄的照片，这是关键证据，药品也已寄回公司。可先和公司沟通，表明包装内有头发，要求合理赔偿，如退款、给予一定补偿等。若沟通不成，可向消协投诉，或收集证据去法院起诉，要求其承担违约责任或侵权责任，维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2242人

    回复于2025-08-14 11:21:31

    是否有开箱视频可以证明头发是本身就有的

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4574人

    回复于2025-08-14 19:04:02

    可以维权。根据《产品质量法》和《药品管理法》，药品应符合质量标准，包装内出现头发属于质量问题。你打开前已拍照留存证据，虽药品已寄回公司，但仍可凭照片、购买凭证等向厂家或销售商索赔，协商不成可向消协投诉或走法律途径。

    咨询Ta

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