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你好，我在快手平台，直播间交499买了剪辑课程。直播间主播说，包教包会包赚钱。短剧素材免费提供。结果交费之后被邀请微脉圈，教剪辑课程老师讲课4天。微脉圈就进不去了。发的作品没有一分钱收入，开始说素材在星火计划提供，后来星火计划，也没有素材了，又说到福猪生活里找短剧素材。现在福猪生活，也没有星火计划，找不到素材发短句。我方要求退款。快手平台不退怎么办？请律师帮助。

湖北省-武汉市其他 2025-08-14 08:19:37

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律师回复（6）

易磊律师
月帮助3360人

回复于2025-08-14 09:11:06

对方如果存在欺诈的话，可以走法律程序起诉

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吴亮律师
月帮助7359人

回复于2025-08-14 09:37:24

这情况属于对方未按约定履约，你有权退款。首先收集好直播间承诺、付费凭证、课程资料等证据。然后再与快手平台沟通，表明对方违约，要求平台介入退款。若平台仍拒绝，可向消费者协会投诉，或者准备好证据去法院起诉，通过法律途径维护权益。

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时龙律师
月帮助7784人

回复于2025-08-14 10:29:19

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉真实情况权和公平交易权。主播未兑现 “包教包会包赚钱” 及提供素材的承诺，构成违约，你可收集购买记录、直播承诺截图等证据，先向快手平台投诉，若平台不退，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，必要时通过诉讼要求退款。

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张颖律师
月帮助2059人

回复于2025-08-14 10:58:15

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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梅露淋律师
月帮助3246人

回复于2025-08-14 10:58:18

退款事宜协商不成的k建议去法院诉讼

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刘蓉律师
月帮助4099人

回复于2025-08-14 11:48:37

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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