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2025.07.13通过个人微信通过店铺付款码支付商家2616元购买奶粉,承诺第二日发货(未发货),到7.23之间多次微信联系都反复说会尽快发货,均未发货。7.25得知前面联系人为所谓中间人,店家承认收到我的付款,但拒绝发货或退款,店家说她只是收了“中间人”欠她的钱,剩余的都推给那个中间人了。现在所谓“中间人”消失了,通过市场监督部门进行投诉,多次沟通仍拒绝退款或发货。请问这种情况,店家是否有责任,我可以对店家进行起诉吗?若起诉后胜诉机率多大?能否要求退款,同时进行一定的赔偿。

贵州省-黔南布依族苗族自治州 侵权维权 2025-08-05 14:22:42
用户:139*****242
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助4189人

    回复于2025-08-05 14:26:44

    店家有责任,你可以起诉。你付款给店家,店家收了钱就有发货或退款义务,不能以收“中间人”欠款为由推脱。胜诉几率较大,因为有付款记录和沟通记录等证据。你能要求退款,若因店家违约造成损失,还可要求赔偿。建议收集好付款凭证、聊天记录等证据去法院起诉维权。

  • 马雪玲律师

    月帮助1518人

    回复于2025-08-05 16:01:26

    可以起诉商家,转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  • 时龙律师

    月帮助5073人

    回复于2025-08-09 16:39:22

    这种情况店家有责任,你可以对店家起诉。根据《消费者权益保护法》,经营者未按照约定提供商品,应退回预付款。你有较大胜诉几率,可要求店家退款,还可就因未发货造成的损失要求赔偿,如能证明店家存在欺诈,可按价款三倍要求赔偿。

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