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请问我在微信上1600点买了件东西，我用不了，对方不退有没有什么办法解决？

湖北省-武汉市 其他 2025-08-03 15:45:49
用户：187*****733
律师回复（3）
  • 吴亮律师

    月帮助4457人

    回复于2025-08-03 15:48:32

    首先看交易时有无约定退换货规则，若有对方应按约定执行。没约定但商品存在质量问题，你有权要求退款，可先与对方协商，保留聊天记录、支付凭证等证据。若协商不成，可向平台投诉，或向消协反映，还可考虑通过诉讼解决，不过诉讼耗时耗力，要权衡成本。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4359人

    回复于2025-08-03 16:20:07

    你可以先查看交易凭证和聊天记录，确认有无退货约定，然后与商家再次沟通要求退货并保留记录。若协商无果，可向平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉。若仍无法解决，可收集证据向法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2210人

    回复于2025-08-03 16:34:17

    退款事宜协商不成的可以诉讼，但胜诉的几率较低

    咨询Ta

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