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我使用了京东小程序购买了一个尿布台 但是我没注意我小程序绑定的手机号是之前不用的手机号了 现在手机号被另外的人使用 那人看到订单把地址跟名字改成她的了 我现在快递收不到也联系不到她人 但是有订单购买记录跟付款记录 我想追回这个快递应该怎么办

山东省-济南市 侵权维权 2025-07-28 12:18:23
用户：173*****597
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助641人

    回复于2025-07-28 12:20:20

    这种情况下跟客服沟通，不退还报警处理

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7780人

    回复于2025-07-28 12:28:36

    首先，你有订单购买记录和付款记录，这是很关键的证据。你可以联系京东客服，向他们说明情况，提供这些证据，让平台协助找回快递并纠正收货信息。若京东无法解决，你可以尝试联系快递公司，凭购买凭证要求其拦截快递。要是还不行，你也可以保留好证据去法院起诉那个改信息的人，要求返还物品，维护自己的合法权益。

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助577人

    回复于2025-07-28 13:36:39

    联系京东客服申请解决。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7643人

    回复于2025-07-28 20:02:46

    你可先联系京东平台客服，说明情况并提供订单购买及付款记录，请求协助更正收件信息、追回快递；若平台处理无果，可考虑向消费者协会投诉或报警，必要时通过诉讼解决。

    咨询Ta

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