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我在2025年7月25日在快手平台找到一位主播，并通过微信购入了一辆价值2300的摩托车，后来得知有人被骗，收到的货和视频中不一样，并且不愿意退钱，车现在还在物流当中我现在该怎么办

山西省-阳泉市 经济金融 2025-07-28 09:32:06
用户：182*****162
律师回复（7）
  • 时龙律师

    月帮助8110人

    回复于2025-07-28 09:32:45

    你可先保留好交易记录、与卖家的聊天记录等证据，尝试与卖家协商退款，若协商不成，可向快手平台反映情况请求介入，或拨打 12315 向消费者协会投诉，也可向市场监管部门举报，必要时通过诉讼维权。

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  • 郭小锋律师

    月帮助272人

    回复于2025-07-28 09:34:46

    协商不成向12315投诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7846人

    回复于2025-07-28 09:35:52

    首先，你要保留好和主播的聊天记录、交易转账记录、快手平台相关视频等证据。然后，赶紧联系物流公司，看能否拦截货物。接着，尝试和主播沟通，明确告知其若不退款将采取法律手段。若沟通无果，可向快手平台投诉该主播的欺诈行为。要是还是解决不了，你可以去法院起诉主播，要求退款并承担相应责任。

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  • 周一律师

    月帮助812人

    回复于2025-07-28 09:37:08

    通过诉讼解决，需要有主播身份信息

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4322人

    回复于2025-07-28 10:34:08

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助2957人

    回复于2025-07-28 10:41:22

    您收到货之后如果也是货不对款，可以要求退货然后退款

    咨询Ta
  • 马雪玲律师

    月帮助2528人

    回复于2025-07-28 11:17:31

    网购你可以无理由退货，你拒签让他回去，退款即可

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