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在淘宝购买了3双鞋然后商家叫我私下交易能给我便宜一点，然后我就支付了2400，现在我想让商家退我就是不想要了，然后他说给我延迟退款说今天中午就能到，已经过了1个小时了不仅钱没退消息也不回来

江苏省-苏州市 经济金融 2025-07-21 13:34:33
用户：159*****968
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助631人

    回复于2025-07-21 13:36:51

    私下交易，维权困难，要求平台披露对方信息

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2427人

    回复于2025-07-21 14:10:50

    那你这边可以去平台投诉反映

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4993人

    回复于2025-07-21 16:11:57

    商家拖延退款属于违约行为。你可先通过淘宝平台投诉，提供交易凭证、聊天记录等，要求平台介入督促商家退款。若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监督管理部门反映，必要时收集证据向法院起诉维权。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4299人

    回复于2025-07-21 20:22:58

    商家让私下交易本身就有风险。现在对方不退款也不回消息，你先保留好聊天记录、转账记录等证据。可以先尝试继续联系商家，表明若不退款将采取进一步措施。若还是联系不上或对方拒绝退款，你可向淘宝平台投诉，由平台介入处理。若平台处理无果，还能考虑向消费者协会投诉或通过诉讼途径维护权益。

    咨询Ta

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