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抖音上推荐解冻卡，现在交钱了，没解开，说是我的问题，不退钱

陕西省-西安市 其他 2025-07-21 11:41:51
用户：152*****385
律师回复（4）
  • 刘蓉律师

    月帮助2228人

    回复于2025-07-21 11:44:40

    你好！涉嫌诈骗的报警处理

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助3232人

    回复于2025-07-21 12:04:22

    这可能属于消费欺诈，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉服务真实情况等权利，若服务不符合约定，有权要求退款。你可保留好付款记录、聊天记录等证据，先与对方协商，协商不成可向抖音平台投诉，或拨打 12315 向市场监督管理部门投诉，甚至向法院提起诉讼来维护自身合法权益。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助1632人

    回复于2025-07-21 12:20:52

    那你这边可以走法律程序起诉

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助3693人

    回复于2025-07-21 20:03:23

    这种情况对方收钱却没完成解冻还拒绝退款，可能构成违约。你可以先和对方协商，明确指出他们未履行解冻义务，要求退款。若协商不成，收集好交钱的凭证、聊天记录等证据，向法院起诉，以对方未完成约定服务为由，要求其退还费用。法院会依据事实和法律进行判决，维护你的合法权益。

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