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上线电玩城，我已经投诉了，调解员打来电话，我不知道怎么应对，前后充值，16000。诉求要求退款

陕西省-榆林市 侵权维权 2025-07-20 13:19:26
用户：187*****235
律师回复（4）
  • 马雪玲律师

    月帮助3565人

    回复于2025-07-20 13:32:46

    你跟对方描述你的诉求就行了，不懂的在哪？可以点头像一对一咨询

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3425人

    回复于2025-07-20 14:47:32

    调解员具体的沟通内容是什么，您详细说说才能帮您分析指导

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7563人

    回复于2025-07-20 17:37:15

    若充值者为成年人，通常充值行为有效，但若电玩城存在欺诈、虚假宣传等行为，你可收集充值记录等相关证据，向调解员说明情况，要求其协助协商退款事宜。若为未成年人充值，因其不具备完全民事行为能力，你作为法定代理人可要求全额退款，调解时需提供能证明未成年人充值的证据。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8640人

    回复于2025-07-20 19:24:35

    先别慌，跟调解员沟通时，要明确表达你要求退款的诉求，说明电玩城上线运营可能存在违规，你前后充值 16000 元，自己是在不了解其合法性情况下充值的。把充值记录等证据准备好，证明你的充值金额。强调若不退款会给自己造成较大经济损失。若调解不成，可考虑向法院起诉，通过法律途径维权，要保留好与电玩城的所有交流记录。

    咨询Ta

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