我于2023.12.5在婚博会购买了铂爵旅拍的产品，预付款6600元，目前铂爵旅拍是找不到人的状态了。投诉到12315等平台都没有用。 深圳婚博会页面有承诺365天可包售后，但是我现在已经超过一年时间了，我想请问能否找婚博会进行协商处理？

你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

虽然超过深圳婚博会承诺的365天售后时间，仍可尝试与婚博会协商。婚博会对参展商家有一定管理责任，且其页面有售后承诺。可向婚博会说明铂爵旅拍现状及自身情况，争取协商退款。若协商不成，收集付款凭证、合同等证据，向法院起诉铂爵旅拍和婚博会，要求退款并承担违约责任。

可以找婚博会进行协商处理。深圳婚博会页面承诺 365 天可包售后，虽已超过该期限，但根据《民法典》相关规定，此承诺具备法律效力，婚博会应按承诺履行相关义务，且依据新消法，参展商未按时履行合同，举办方需承担一定责任。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。