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我遇到一个商家要求不能退货退款的只要求换，我不想买了只想退款我该怎么办

湖北省-武汉市 其他 2025-07-19 12:58:27
用户：156*****622
律师回复（6）
  • 刘蓉律师

    月帮助4253人

    回复于2025-07-19 13:02:26

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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  • 马雪玲律师

    月帮助3663人

    回复于2025-07-19 13:15:39

    线上的话应该要七天无理由的

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8605人

    回复于2025-07-19 13:34:31

    先看看商品是否存在质量问题，若有质量问题，依据《消费者权益保护法》，你有权要求退款。和商家好好沟通，说明退款理由。若商家仍拒绝，可保留聊天记录、商品照片等证据，向平台投诉，让平台介入处理。若平台处理结果不满意，还能向消协投诉，维护自己合法权益。

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  • 时龙律师

    月帮助7563人

    回复于2025-07-19 14:09:36

    根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款等权利，若商家拒绝，你可先与商家协商，协商不成可向购物平台投诉，或向消费者协会（12315）、市场监管部门举报，还可依据情况向法院提起诉讼。

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  • 梅露淋律师

    月帮助3506人

    回复于2025-07-19 14:30:26

    如果确实是交付货物不符合约定或者存在质量问题，您享有解除合同的权利

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1524人

    回复于2025-07-19 15:02:19

    是在实体店购买还是在网店购买？

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