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快递破损少东西了，我要求赔偿快递公司说上报问题件了，你去找商家让他重发就行。商家那边不重发，说当时发货你们拿走时好好的，半路出现破损跟我们没关系。是快递公司的事！我想问快递公司上报问题件了就不用赔付了？他就说上报问题件了跟快递公司没关系。

山东省-烟台市 其他 2025-07-18 13:08:46
用户：176*****792
律师回复（5）
  • 韩瑞律师

    月帮助634人

    回复于2025-07-18 13:21:16

    这种情况下证明损失由保险公司承担

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1525人

    回复于2025-07-18 13:53:41

    那您就拒收，申请退货退款，让商家和快递公司协商。

    咨询Ta
  • 梅露淋律师

    月帮助3498人

    回复于2025-07-18 14:39:24

    这个不是，主要还是看损失究竟是谁造成的

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7673人

    回复于2025-07-18 16:37:52

    快递公司上报问题件并不意味着其无需赔付。根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是因不可抗力、货物本身自然性质或合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的。若快递在运输途中因快递公司原因导致破损少件，快递公司应承担赔偿责任，保价的按保价金额赔偿，未保价的按实际损失赔偿，但通常不超过资费三倍。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8842人

    回复于2025-07-19 11:27:12

    快递公司上报问题件不代表不用赔付。根据《民法典》，运输过程中货物毁损、灭失，快递公司有责任。你可先收集快递破损少东西的证据，如照片、视频。然后与快递公司再次沟通，强调其运输责任，要求按保价或货物实际价值赔偿。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，维护自身权益。

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