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我在拼多多上面买火鸡面酱，但到货那个实物，跟网上根本不同，买到手的跟辣椒酱没区别，而且颜色跟网上也区别很大，网上还有一个视频，我去找他退款，他说那个视频不是他们家的，我说那视频点进去商品不就是你家店铺？他说那是官方放的，那这不就相当于欺骗消费者，是这样么？能不能要求他额外赔钱？

江苏省-盐城市 其他 2025-07-17 21:00:28
用户：176*****430
律师回复（2）
  • 时龙律师

    月帮助7673人

    回复于2025-07-17 21:30:58

    这属于欺骗消费者行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，你有权要求商家退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8842人

    回复于2025-07-18 17:53:00

    商家行为算欺骗消费者。根据《消费者权益保护法》，商家提供商品与描述不符，你有权要求退款。若商家欺诈，可要求额外赔偿，金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的，按五百元赔偿。你可先与商家协商，若协商不成，可向平台投诉或去消协反映。

    咨询Ta

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