月帮助8603人
回复于2025-07-16 21:24:19
你这情况商家涉嫌欺诈。首先保留好手机是假货的证据,像鉴定报告、与商家的聊天记录、付款凭证等。接着在闲鱼平台投诉举报,要求平台介入处理,看能否追回款项。其他还能向消费者协会投诉。若这些办法都行不通,可考虑去法院起诉商家,要求退款并赔偿损失。
月帮助3538人
回复于2025-07-16 21:28:56
退款事宜协商不成的,我建议诉讼
月帮助7619人
回复于2025-07-18 12:29:14
根据《民法典》相关规定,因标的物不符合质量要求致使不能实现合同目的,你有权解除合同,要求卖家退货退款。可先收集假货证据,联系闲鱼客服申请平台介入,若平台无法解决,可向消费者协会投诉或通过诉讼要求卖家承担退货退款及赔偿责任。
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