本人在玩一款腾讯旗下的游戏，叫做无畏契约，2025.7.15晚收到提示，显示使用第三方插件，账号被封禁十年，违规时间为2025.7.11，本人未使用过任何第三方插件，无任何破坏游戏公平的行为，7.11当日是工作日，本人工作至下午17点才下班，工作期间无法玩游戏，能够提供本人与家人聊天记录作证和下班才回家的照片作证，本人于2019年患上抑郁症，期间一直吃药控制情绪，这款游戏让我找到了生活的意义，带给我非常多快乐，且在这款游戏里累计充值超过一万元，本人不认可本次封禁处理，联系腾讯客服，只说让等1-3个工作日再给答复，我应该怎样维权，怎样找回我的账号？