律师，您好 咨询您一下我要考事业编通过小红书平台了解到中公教育机构并且通过平台加了该机构负责人，于2025年7月7日报了中公教育的线上网课，因计划有变2025年7月9号申请了退课，该课程是2025年7月11号开直播课，未开课，未学习，教材也未发货。向该机构申请退款他们也同意，但是以申请退款得他们给我申请之后，我收到短行填写信息提交材料后60个工作日三个月左右才能退款，我不认可，未开课，未签合同。目前拨打了12315的投诉。而且我是云南的考生，线上网课机构是北京中公教育湖南分校对此我并不知情，是打了云南中公客服电话得知是湖南那边的分校。我想问一下怎样才能尽快的让他们将钱退回给我。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，未开课且未签合同的情况下，中公教育以 60 个工作日才退款为由拖延不合理。你可先依据缴费记录、聊天记录等证据，再次与中公教育总部客服协商，要求缩短退款时间。若协商不成，可继续向消协投诉或向教育部门反映，必要时可以委托律师或直接进行通过诉讼维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

你未开课、未签合同，申请退款合理。已投诉 12315 可等结果。你可继续与机构沟通，强调自身合理诉求及机构拖延退款不合理。也可发书面函件，明确退款要求与期限。若还不行，可收集付款凭证、沟通记录等证据去法院起诉，通过法律途径尽快拿回钱。

可以起诉退款，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

等12315结果，不行只能起诉解决

除了投诉就只能诉讼要求退还