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亲戚成年精神类残障，在游戏充值近两万，腾讯方不予退款，有什么途径吗，申请退款提交过残疾证，付款凭证，游戏端以苹果支付说联系苹果退款，苹果那边也不予退款

浙江省-温州市 其他 2025-07-11 21:07:21
用户：183*****770
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助8863人

    回复于2025-07-11 21:15:22

    成年精神类残障者属于限制或无民事行为能力人，其游戏充值行为效力待定。首先可收集亲戚精神残障证明、充值记录等证据，与腾讯和苹果进一步沟通，表明该行为未经法定代理人追认应无效。若协商不成，可向消协投诉，或准备材料去法院起诉，要求确认充值行为无效并退款。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7882人

    回复于2025-07-12 10:16:59

    若亲戚属于无民事行为能力或限制民事行为能力的成年精神类残障人士，其游戏充值行为可能无效，可由监护人收集好残疾证明、充值记录等证据，先与腾讯和苹果再次协商退款，协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，请求确认充值行为无效并要求退款。

    咨询Ta

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