月帮助8640人
回复于2025-07-11 16:40:55
虽然你们只保留半个月录像,但客户2023年结婚,24年才来要,其自身也有一定疏忽。不过你们可能还是存在一定责任。解决方案可以和客户诚恳沟通,说明保留期限情况,表达歉意,看能否给予一定经济补偿,比如赠送一些影楼的服务套餐、照片冲印券等,争取取得客户理解和谅解,避免矛盾激化。
月帮助31人
回复于2025-07-11 16:49:02
那主要看你们的合同是怎么约定的
月帮助714人
回复于2025-07-11 16:56:41
协商解决,协商不成可以去法院解决。
月帮助7563人
回复于2025-07-12 10:43:06
影楼虽可能有自行规定的半个月录像保留期限,但婚礼录像对客户具有特殊纪念意义,若未能按合理方式妥善保存,导致录像丢失,可能构成违约,需承担相应的违约责任,客户还有权请求精神损害赔偿。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
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