在抖音上买了新鲜玉米回来太老吃不了，商家态度语气不好要求消费者退货，当货到快递时商家又违规操作自行电话通知快递不要寄回，还说寄回去也拒收，理由是重量不一至，经抖音商城已退款，但为维护我们消费者的权意，有提出诉求，抖音商城先是答应了，到后面了又说无法满足消费者提出的诉求。

您这边已退款，主要是诉求没满足。商家自行通知快递拒收且以重量不一致为由，这不合理。您可收集与商家沟通记录、商品情况等证据，向消协投诉，说明情况，请求协助处理。也可在抖音平台再次申诉，提交证据，要求平台按承诺处理。若还不行，可考虑向法院起诉商家和平台，维护自身权益。

平台如果解决不了，那就走法律程序起诉

根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，商家无正当理由不得拒收。你可保留购物凭证、聊天记录等证据，向抖音平台再次申诉，要求其履行承诺，若平台仍不处理，可拨打 12315 向消费者协会投诉或通过法律途径解决。