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通过拼多多直播平台引导到微信上，花费11000定制加工了一个翡翠手镯，成品到手后与要求定制的尺寸不符，可以退货退款吗

河北省-石家庄市 合同纠纷 2025-07-11 10:48:44
用户：150*****970
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助2604人

    回复于2025-07-11 10:49:39

    你好，一般定制商品无法进行退货。如由于对方原因导致可以协商处理或者起诉

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  • 时龙律师

    月帮助7673人

    回复于2025-07-11 11:02:00

    根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，定制的翡翠手镯尺寸与要求不符，属于商品不符合约定的质量或规格要求，消费者有权要求退货退款。可先与商家协商，协商不成可向平台投诉、向消费者协会投诉或通过诉讼解决。

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  • 马雪玲律师

    月帮助3631人

    回复于2025-07-11 11:16:15

    这属于商家违约，可要求退货退款

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  • 吴亮律师

    月帮助8842人

    回复于2025-07-11 12:11:36

    可以尝试退货退款。根据《民法典》，商家未按约定尺寸加工翡翠手镯，属违约行为。你可先与商家沟通，说明成品与定制要求不符，要求退款退货。若商家拒绝，可收集聊天记录、定制要求、成品照片等证据，向拼多多平台投诉，请求平台介入调解。若仍无法解决，可考虑通过诉讼维护权益。

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  • 易磊律师

    月帮助2430人

    回复于2025-07-11 12:47:30

    有证据证明对方定制的不符，可以要求退

    咨询Ta

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