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我在拼多多上买了一个手机(全新的)价格是7668，但是他给我发来一个有瑕疵划痕的手机底部听筒明显和其他边框地方颜色不一样，并且我已经录制了开箱视频和瑕疵图片证据 现在拼多多以我拿到手的手机未激活不给我退一赔三（他们主张的是我拿到手的手机是已经激活的并且不是我自己本人激活的才能申请非新赔三）说我这个划痕是运输途中手机在盒子里碰的 还有听筒那里有个黑色的印子 我开箱视频中拿着手机的手全程戴着一次性手套根本不可能是我弄的 我能不能申请退一赔三

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-07-10 19:50:44
用户：135*****888
律师回复（3）
  • 蒋博律师

    月帮助63人

    回复于2025-07-10 19:53:30

    协商不成的话可以起诉维权

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8094人

    回复于2025-07-10 19:58:53

    根据《消费者权益保护法》，若商家明知商品有瑕疵却当作全新商品销售，构成欺诈，你可要求退一赔三。你已保留开箱视频和瑕疵图片等证据，可据此与商家协商，或向拼多多平台投诉，若仍无法解决，可向消协投诉或通过诉讼途径维权。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8810人

    回复于2025-07-11 10:56:10

    能争取退一赔三。你有开箱视频和瑕疵图片，能证明收到的手机有问题，且你没弄出这些瑕疵。按《消费者权益保护法》，商家以次充好卖有问题商品属欺诈。你可先和商家协商，表明有证据，要求退一赔三；若协商不成，向消协投诉或去法院起诉，提交证据维护权益。

    咨询Ta

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