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抖音上买的激光打印机商家不给退款，以激活为由

山东省-菏泽市 经济金融 2025-07-10 18:40:56
用户：131*****991
律师回复（5）
  • 张颖律师

    月帮助2549人

    回复于2025-07-10 18:41:51

    你好，交易时否明确告知激活不予退款呢？

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2275人

    回复于2025-07-10 18:42:43

    可以通过平台客服介入，如果沟通不了，可以走法律程序起诉

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7563人

    回复于2025-07-10 20:00:16

    根据《消费者权益保护法》，若商家未在购买时以显著方式提示 “激活后不支持退货” 相关内容，消费者有权自收到激光打印机之日起七日内退货，商家以激活为由拒绝退款无法律依据。若商家已显著提示且打印机激活后价值贬损较大，符合不适用无理由退货的情形，商家可拒绝退款。

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  • 马雪玲律师

    月帮助3663人

    回复于2025-07-10 23:30:40

    为什么理由要退款呢？？？他是否提前说明不能退款

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8605人

    回复于2025-07-11 10:44:10

    商家以激活为由不给退款，得看购买时有无相关约定。若没提前告知激活就不能退，商家做法不合理。可先和商家友好协商，表明需求，争取退款。协商不成，可向平台投诉，要求介入处理。还可收集好购买凭证、沟通记录等证据，向消协反映情况，依法维护自己合法权益。

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