月帮助9089人
回复于2025-07-08 20:02:07
这情况商家可能存在欺诈。你先收集证据,像购买凭证、与商家沟通记录等。接着可联系平台介入调解,现在很多电商平台都有处理售后纠纷机制。若平台调解不成,可向消协投诉,他们会帮你和商家协商。要是还不行,也可去法院起诉,要求退款和赔偿损失。
月帮助1564人
回复于2025-07-08 22:32:35
您好,具体是什么情况呢?需要您详细说明以便更好的为您解答。
月帮助8168人
回复于2025-07-09 08:53:59
若手机是通过网络等远程方式购买,且不属于不适用七天无理由退货的商品类型,商家拒绝退货违法。同时,若商家存在价格欺诈行为,可根据《消费者权益保护法》要求其增加赔偿,赔偿金额为购买价款的三倍,不足五百元的为五百元。你可先与商家协商,协商不成可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
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