你好 1号发生的联通两张电话卡两个号 被封这么多天 线上线下都去填资料这些人脸视频能用的都用了 解不了 现在状态是 不给我用 不给我解 每天都在扣钱 前面误以为停机充值的钱 也不退款 我这咋办呢 也没有告知我原因 发了一条信息说 保护用户安全隐私 谢谢

联通封卡却不说明具体原因，还持续扣费、不退款，这不合理。你可先再联系联通客服，明确要求其说明封卡的具体法律依据和事实理由。若客服仍不解决，你可以向工信部投诉平台反映情况，请求协助处理。保留好填资料、人脸视频等相关凭证，以及充值记录、封卡短信等证据，以便后续维权使用。

可以打工信部电话进行投诉。

你可先拨打联通客服电话 10010，询问封卡具体原因并要求提供扣费依据。若沟通无果，可登录工信部官网投诉，或准备好相关证据（如充值记录、办理解封操作记录等），咨询律师考虑提起民事诉讼，以维护自身合法权益，要求解封号码、退还不合理费用。