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您好,我目前遇到一个这样的情况,我突然收到小红书平台的封号警告,内容是我非法贩卖山寨货和假货,并且对我进行永久封号,但是,我此前并没有这种行为,也没有卖过任何东西,我想要注销账号不再玩小红书,但是平台不允许注销,非法占用我的手机号码和实名制信息,我想请问这种情况要如何维权?拜托了

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-07-06 16:15:38
用户:151*****033
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助9068人

    回复于2025-07-06 16:19:15

    首先你要收集好能证明自己没卖山寨货和假货的证据,像未开店记录、聊天记录等。然后联系小红书客服,说明情况要求解封账号并注销,保留好沟通记录。若客服不处理,可向消费者协会投诉,或依据《民法典》《消费者权益保护法》,以平台侵害个人信息权益和错误封禁为由,向法院起诉维权。

  • 时龙律师

    月帮助8133人

    回复于2025-07-06 17:59:58

    根据《个人信息保护法》,平台不能以账号被封禁为由限制用户行使注销权。你可先通过小红书 App 内申诉入口或官方邮箱申诉,说明未售卖假货并要求解封或注销账号,若申诉无果,可向互联网信息服务投诉平台投诉,或拨打 12348 法律援助热线咨询起诉事宜。

  • 易磊律师

    月帮助2634人

    回复于2025-07-06 21:25:54

    那你这边可以走法律程序起诉

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