月帮助9068人
回复于2025-07-06 16:19:15
首先你要收集好能证明自己没卖山寨货和假货的证据,像未开店记录、聊天记录等。然后联系小红书客服,说明情况要求解封账号并注销,保留好沟通记录。若客服不处理,可向消费者协会投诉,或依据《民法典》《消费者权益保护法》,以平台侵害个人信息权益和错误封禁为由,向法院起诉维权。
月帮助8133人
回复于2025-07-06 17:59:58
根据《个人信息保护法》,平台不能以账号被封禁为由限制用户行使注销权。你可先通过小红书 App 内申诉入口或官方邮箱申诉,说明未售卖假货并要求解封或注销账号,若申诉无果,可向互联网信息服务投诉平台投诉,或拨打 12348 法律援助热线咨询起诉事宜。
月帮助2634人
回复于2025-07-06 21:25:54
那你这边可以走法律程序起诉
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