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我在大麦没看清楚订单，买错了票，在付款成功后的五分钟内咨询客服都告知无法退票，目前已电话录音明确告知无法退回，且当时还没出票成功，请问该情况如何维权呢

广东省-深圳市 经济金融 2025-07-05 12:04:02
用户：134*****825
律师回复（2）
  • 吴亮律师

    月帮助4650人

    回复于2025-07-05 12:32:45

    首先，查看大麦网的购票协议，看有无关于短时间内退票的条款。若协议不合理限制退票，可向消协投诉。也可通过12345政务服务热线反映情况。还能收集付款记录、与客服的通话录音等证据，向法院起诉，主张撤销购票合同，要求退款。不过起诉耗时较长，要做好心理准备。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4862人

    回复于2025-07-05 23:29:41

    根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，大麦网 “不退不改” 的规定可能属于无效的格式条款。你可先与大麦客服再次协商，若协商不成，可拨打 12315 热线投诉，或通过法律诉讼维护自身权益。

    咨询Ta

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