我想问一下，网上平台，叫开抖店，当时说的就是学不会全退款，我说我文化少怕学不会，他就说包教会，怎么怎的好，等我把钱交了，他就把我转给下一位老师，我看不懂他就发几个图板让我学，我实在看不懂，后来我就要求退费，他们公司就给我退了百分之十回来，我该怎么办？交费的时候那个老师我让他给我发票都还没有给我，有转账记录的

这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求退还

你和对方有学不会全退款的约定，对方没兑现，仅退10%不合理。首先保留好转账记录、聊天记录等证据，证明对方承诺包教会和学不会退款。可先尝试与对方再次协商，要求按约定全额退款。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，通过法律途径维护自身权益，也可要求对方开具发票。

承诺全退的是可以的，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

商家承诺学不会全退款却未兑现，构成违约，你可依据转账记录等证据，要求其履行承诺全额退款；同时，根据《消费者权益保护法》，商家有义务提供发票，未提供的你可向税务部门或消费者协会举报投诉。