2023年9月在长科教育科技（武汉）有限公司报名了自考学历提升，交费一万二千多元。对方工作人员董冬冬承诺包过一年拿证，期间没有任何二次收费，一年没拿到证全额退款。现在在22个月过去了，证没拿到，对方电话不接，微信不回。现在工作人员称让我再交二千元他们帮我把后面的事情办完。现在我要求退费，他们各种无视，拖延，该怎么办？

24小时内整理所有证据（合同、付款记录、沟通记录）； 3日内发送书面退款函，明确最后期限； 1周内完成12315投诉+教育局/人社局举报； 若超2个月仍未解决，委托律师发函或直接起诉（可先咨询12348公共法律服务热线，获取免费法律指导）。 通过以上步骤，可系统性施压机构，同时借助监管和法律力量，最大程度提高退款成功率。切勿因“怕麻烦”放弃维权，合法权益受法律保护，违约者需承担相应后果。

你跟对方签署了什么协议？你要把协议内容发过来看一下，没有约定仲裁方式，要准备起诉材料，提起诉讼可以委托的律师代写材料指导立案诉讼，可以电话具体沟通咨询。

承诺没做到应退款呢，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

可先查看与该公司签订的合同中关于退费的相关条款，收集缴费凭证、工作人员承诺的聊天记录等证据，与公司协商退费，若协商无果，可向当地教育主管部门或消费者协会投诉，或者通过向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

你有对方公司信息和证据直接起诉就可以了

这种情况可先收集好当时的缴费凭证、聊天记录等能证明对方承诺的证据。然后尝试通过书面函件向该公司表明你的退费诉求。若对方依旧无视，可向消费者协会投诉，借助其调解功能促使对方解决问题。若这些都行不通，可考虑向法院起诉，通过法律途径维护自己权益，要求对方按承诺全额退款。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。