买了车保险 包含家人意外险 家人意外摔伤住院手术 报案时间是发生事情后10天 家人与我不在一个户口本 保险要求在一个户口本才能理赔 业务员答应可以通融写关系证明也可以理赔 但是因为我超过报案时限不能理赔 理赔员那边因为我不在一个户口本上拒绝理赔

保险合同约定需同一户口本才理赔，业务员虽称通融但无书面承诺难作数。超报案时限和不在同一户口本是拒赔理由。你可先和保险公司协商，拿出业务员允诺的证据争取通融理赔；若协商不成，收集和业务员沟通记录、家人意外相关材料等，考虑向法院起诉，由法院依据保险合同条款和实际情况判决。

保险理赔通常以合同条款为准，若合同明确要求家人需在一个户口本上才予理赔，且规定了报案时限，那么在未满足这些条件时，保险公司有权拒赔。但如果能证明业务员的承诺是保险公司真实意思表示，且有相关证据，可尝试与保险公司协商或通过法律途径维权。