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3月份在店里花3060购买了12罐佳贝艾特3段奶粉,7月份发现奶粉内的二维码全部被扫过了,找商家解释给出的答复是:3060价格的奶粉是没有积分属于促销活动商品。我想知道这种行为属于有意隐瞒产品真实信息、诱导消费单买吗?该如何追责理赔

广东省-广州市 侵权维权 2025-07-03 17:42:40
用户:186*****208
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9327人

    回复于2025-07-03 17:46:36

    商家称促销商品无积分但未提前告知,有有意隐瞒、诱导消费之嫌。《消费者权益保护法》规定,消费者有知情权。你可先与商家协商退款或补偿,若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉。保留好购买凭证、奶粉包装等证据,要求商家退款并依消法赔偿,最低赔偿额为五百元。

  • 时龙律师

    月帮助8411人

    回复于2025-07-03 19:51:43

    这种行为可能属于有意隐瞒产品真实信息、诱导消费,商家有义务告知消费者奶粉无积分等关键信息,未事先告知则侵犯了消费者的知情权。消费者可保留购买凭证等证据,先与商家协商解决,要求补偿积分或退换货等,协商不成可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,还可通过法律途径提起诉讼,依据《消费者权益保护法》要求商家承担相应赔偿责任,如 “退一赔三”,不足五百元的赔偿五百元。

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