月帮助9327人
回复于2025-07-03 17:46:36
商家称促销商品无积分但未提前告知,有有意隐瞒、诱导消费之嫌。《消费者权益保护法》规定,消费者有知情权。你可先与商家协商退款或补偿,若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉。保留好购买凭证、奶粉包装等证据,要求商家退款并依消法赔偿,最低赔偿额为五百元。
月帮助8411人
回复于2025-07-03 19:51:43
这种行为可能属于有意隐瞒产品真实信息、诱导消费,商家有义务告知消费者奶粉无积分等关键信息,未事先告知则侵犯了消费者的知情权。消费者可保留购买凭证等证据,先与商家协商解决,要求补偿积分或退换货等,协商不成可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,还可通过法律途径提起诉讼,依据《消费者权益保护法》要求商家承担相应赔偿责任,如 “退一赔三”,不足五百元的赔偿五百元。
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