月帮助9018人
回复于2025-07-02 20:48:55
这种情况您有权尝试追回钱款。商家未提前告知克重,可能构成欺诈。您先和商家协商,指出他们未告知克重的问题,要求退款。因为没给发票,这也是商家违规点。若协商不成,可收集付款凭证等证据,向消协投诉,或者去法院起诉,通过法律途径维护权益。
月帮助8207人
回复于2025-07-03 08:57:12
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权,商家未提前告知金子克重,可能构成欺诈,你有权要求退款。同时,商家未提供发票违反了《发票管理办法》,你可要求其补开,若协商不成,可向消费者协会投诉或向相关监管部门举报。
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