月帮助3436人
回复于2025-07-01 21:39:35
这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼要求退货退款
月帮助9117人
回复于2025-07-02 08:11:36
您这情况卖家构成违约,他发的货与约定不符且不回复消息。您可以先保留好购买凭证、聊天记录、商品图片这些证据,尝试通过平台介入处理,要求卖家退款并承担相应损失。要是平台处理结果不满意,您还能去法院起诉,要求解除合同、退款并赔偿损失。记得尽快行动,别过了维权时效。
月帮助8500人
回复于2025-07-02 17:23:47
根据《消费者权益保护法》,你有权要求退货、更换或修理。建议先收集购买记录、商品图片与实际不符的证据,与卖家协商解决,若协商无果,可向电商平台投诉,或向消费者协会、市场监管部门反映,甚至通过诉讼维权。
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