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在药店买了一瓶洗发水，药店的人员说可以保护头皮，但是用完之后头发越掉越多，而且产品的包装不符合完全一个洗发水的特征，使用方法说一天使用6~8次，但是售卖的人说当成洗发水用就行，用完一个月后我还去咨询他们，他们说没有任何问题，但就是头发越掉越多，包装上写的是皮肤保护剂

云南省-大理白族自治州 医疗纠纷 2025-06-29 13:40:26
用户：191*****568
律师回复（3）
  • 张雪律师

    月帮助1565人

    回复于2025-06-29 14:30:00

    可以向市场监督管理部门或者消费者协会投诉举报。

    咨询Ta
  • 苏婷律师

    月帮助104人

    回复于2025-06-29 15:02:59

    可以向消费者协会投诉，是否符合产品质量需要检测鉴定

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9103人

    回复于2025-06-29 16:53:03

    这种情况药店可能存在欺诈或误导消费行为。产品包装是皮肤保护剂，使用方法和售卖说法不符，且用后掉发问题没解决。你可先和药店协商退款并赔偿损失，保留好购买凭证、产品包装等证据。若协商不成，可向消协投诉，或通过法院起诉来维护权益，要求退款、赔偿因使用该产品造成的损失。

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