月帮助8259人
回复于2025-06-28 18:30:22
可先联系客服,提供身份证明等材料申诉解冻。若客服处理无果,可收集交易记录等证据,向消费者权益保护机构投诉或向法院提起民事诉讼,要求实名人承担侵权责任,或要求平台履行核实义务并解冻账户。顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
月帮助3272人
回复于2025-06-28 18:43:51
您的意思是您的支付宝不是本人实名,而是其他人实名认证是吧,现在其他人投诉冻结了是吧?
月帮助9103人
回复于2025-06-29 16:26:09
这种情况可以先收集能证明账号实际由你使用、实名人恶意冻结等相关证据,像聊天记录、交易记录等。之后尝试和实名人再次沟通,告知其行为违法及可能后果,若沟通不成,可向法院提起诉讼,要求实名人协助解冻支付,并可主张因其恶意冻结行为给你造成的损失赔偿。
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