律师您好，我在某平台购买了一款变声软件自己娱乐，然后买之前我就说了，不好用可以退吗，商家说可以，然后买了之后他调试了长达7个小时的周期，没有解决，我就想私了然后让我给个5星好评给我退，我给了也没退，次日我申请官方介入，他开始对我进行人身威胁说找人弄我，还说他自己是黑户根本不带怕的，最后说要起诉我一直说是我的问题。请问这样的情况我该怎么办？

可以起诉要求退，他可能是骗你的，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

您好，这个金额大的话可以通过互联网法院起诉要求退货退款

你应保留好商家承诺退款的聊天记录、未退款证据及人身威胁相关记录，先向平台投诉，若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉，或直接报警，情节严重时还可向法院提起诉讼要求商家承担相应责任。

别慌，商家做法不合法。首先保留好聊天记录、购买凭证等证据，这是维权关键。商家承诺可退却不履行，还人身威胁，你没错。官方介入若处理结果不满意，可向消协投诉。他说起诉你是吓唬人，不用怕。若他继续威胁，可报警。咱有证据，合理维权没问题。